politica de confidentialitate

Magazinul gandio.eu respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clienților săi și se angajează să protejeze informațiile acestora, în conformitate cu legislația în vigoare (Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).

Această Politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți.

1. Datele de identificare ale comerciantului

  • Denumire comercială: gandio.eu

  • Operare și procesare comenzi prin: helpship

  • Adresă depozit: strada Anghel I. Saligny nr 40 CT Park Cargo Terminal Helpship - Oradea - Bihor (adresă folosită pentru retururi și corespondență)

  • E-mail: contact@gandio.eu

2. Datele pe care le colectăm

Pentru a putea procesa comenzile și a oferi servicii corecte, colectăm următoarele date:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare și facturare

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Istoric comenzi și preferințe de cumpărare

  • Date tehnice (IP, cookie-uri, tip browser, dispozitiv) – pentru funcționarea site-ului și analiza traficului.

3. Scopurile colectării datelor

Datele dvs. sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor

  • Facturare și evidență contabilă

  • Comunicarea cu clienții (confirmare comenzi, notificări de livrare, suport post-vânzare)

  • Gestionarea retururilor și garanțiilor

  • Analiză și îmbunătățirea experienței pe site

  • Marketing direct (newsletter, SMS, reclame) – doar cu consimțământul dvs.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza:

  • Executării contractului (livrarea produselor comandate)

  • Obligațiilor legale (facturare, evidență contabilă, obligații fiscale)

  • Interesului legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor)

  • Consimțământului (în cazul marketingului direct).

5. Perioada de stocare

  • Datele de facturare și tranzacționale: 5-10 ani (conform obligațiilor legale).

  • Datele de contact pentru comunicare și marketing: până la retragerea consimțământului.

  • Datele tehnice (cookies, IP): conform politicii de cookie-uri, de regulă între 30 și 365 de zile.

6. Dezvăluirea datelor către terți

Datele dvs. pot fi transmise doar către:

  • Depozitul de fulfillment (pentru procesare, ambalare și livrare).

  • Firmele de curierat (pentru livrare și retururi).

  • Furnizorii de servicii IT și procesare plăți (ex. platforma de eCommerce, softuri de facturare, hosting).

  • Instituții publice (dacă există obligații legale).

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dvs. unor terți pentru alte scopuri.

7. Securitatea datelor

  • Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces restricționat.

  • Folosim protocoale criptate (SSL) pentru transmiterea datelor.

  • Accesul angajaților la date este limitat strict la ceea ce este necesar pentru procesarea comenzilor.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (să știți ce date avem despre dvs.)

  • Dreptul la rectificare (corectarea datelor greșite)

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționare a prelucrării

  • Dreptul la opoziție (în special la marketing direct)

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: contact@gandio.eu

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

  • Funcționarea corectă a coșului de cumpărături

  • Analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorului

  • Marketing și remarketing (Google, Facebook, TikTok).

La prima accesare a site-ului, vi se va cere consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor opționale.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data afișării.